Разгневанный клиент я люблю тебя отзывы

Виталий Антощенко Санкт-Петербург — тренер — отзывы.Название книги: Разгневанный клиент я люблю тебя отзывы
Страниц: 141
Год: 2009
Жанр: Боевик

Выберите формат:




Выберите формат скачивания:

fb2

400 кб Добавлено: 19-дек-2017 в 11:12
epub

774 кб Добавлено: 19-дек-2017 в 11:12
pdf

3,8 Мб Добавлено: 19-дек-2017 в 11:12
rtf

573 кб Добавлено: 19-дек-2017 в 11:12
txt

382 кб Добавлено: 19-дек-2017 в 11:12
Скачать книгу



О книге «Разгневанный клиент я люблю тебя отзывы»

Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.

Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.

Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.


Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе.


Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. Сервис» очень удобно в нашей онлайн-библиотеке на сайте или в мобильном приложении IOS, Android или Windows.


Сначала несколько раздражали постоянные экскурсы автора в тему личностного роста, психологии, саморазвития и т.п.

Как шутит один мой знакомый: "Сегодня кто не фотограф, тот тренер личностного роста, и плох тот бухгалтер, который не мечтает стать психологом".


Перейти к следующей книге

Комментарии

  • Что в книге не так. Вроде и сюжет неплохой, но как-то скучно и монотонно. Дочитала с горем пополам.

  • Классная книга. Можно было бы круче написать, ну да ладно, и так мне очень понравилось. История с пари, конечно, не нова, но автор молодец, сумел заинтересовать. Очень понравился ггерой, особенно во второй половине книги,

Оставить отзыв